Электронная очередь в детский сад
Узнайте, КАКИЕ ДЕТСКИЕ САДЫ ФУНКЦИОНИРУЮТ в городе Шахты
ПОСТАВЬТЕ РЕБЕНКА в электронную ОЧЕРЕДЬ в детский сад или СКОРРЕКТИРУЙТЕ существующую ЗАЯВКУ (перечень детских садов, адрес проживания, иные персональные данные ребёнка или заявителя по услуге)
Узнайте МЕСТО В электронной ОЧЕРЕДИ в детский сад
В период с 1 мая по 30 июня года на территории муниципального образования «Город Шахты» Департаментом образования г.Шахты проводится процедура электронного комплектования детских садов на новый учебный год.
Результаты комплектования официально оглашаются департаментом 1 июля.
Протоколы о результатах комплектования размещаются на информационных стендах МФЦ г.Шахты и Департамента образования г.Шахты.
Выдача направлений в МБДОУ осуществляется с 1 по 31 июля в МФЦ.
В период массового электронного комплектования
перевод воспитанников, окончивших ясельные группы, а также перевод воспитанников по заявлениям родителей о переводе между детскими садами на имеющиеся свободные места осуществляется в единые сроки — с 30 июня на 1 июля.
Сведения о переводах размещаются на информационных стендах в детских садах.
В случае отсутствия свободного места в соответствующей для перевода ребенка возрастной категории, заявление родителей о переводе ребенка в другой сад продолжает рассматриваться департаментом до положительного решения вопроса.
В период электронного комплектования получать непрерывно сведения о месте в электронной очереди в детские сады города Вы можете в личном кабинете
на Портале госуслуг в электронном виде.
Если статус заявления при обращении на Портале отображается как «Направлен в ДОУ», это означает, что ребенок укомплектован в детский сад.
Если вы не зарегистрированы на Портале госуслуг, обратитесь в любой Центр регистрации учетной записи на Портале госуслуг, например, в Департамент образования г.
Шахты по адресу: ул. Советская, 145, 2 этаж, каб. 23 с паспортом и СНИЛС.
Подробная информация о комплектовании:
о детских садах города Шахты, минимальном возрасте комплектования детских садов размещена на официальном сайте департамента в разделе
«Муниципальная система образования. Дошкольное образование»,
информация об электронной очереди в детские сады — в разделе «Электронный сад» и
«Электронная очередь — ответы на вопросы».
Зачисление детей в детские сады по выданным департаментом направлениям осуществляют руководители учреждений, начиная с 1 июля, при предоставлении направления, личного заявления о зачислении в МБДОУ и полного пакета документов, родители подписывают с МБДОУ договор.
Если ребенку выдано направление в ДОУ, заявление далее не учитывается в электронной очереди. Если полученным направлением родители (законные представители) не воспользовались, то заявление в электронной очереди в детские сады не восстанавливается.
В период массового комплектования на новый учебный год
направления в ДОУ должны быть истребованы родителями (законными представителями) НЕ ПОЗДНЕЕ 31 июля
и представлены с документами на зачисление в детский сад, заключен договор между родителями и детским садом в течение одного месяца с даты получения в МФЦ направления, но НЕ ПОЗДНЕЕ 31 августа.
и на освобождающиеся места направляются следующие по очереди дети.
Полученные, но неиспользованные родителями на 1 сентября направления также аннулируются департаментом,
и на освобождающиеся места направляются следующие по очереди дети.
В период текущего доукомплектования с сентября по апрель учебного года в течении месяца с момента оформления департаментом направлений (см. дату протокола) невостребованные родителями направления аннулируются, и на освобождающиеся места направляются следующие по очереди дети.
На территории города Шахты предоставление муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» регламентировано административным регламентом, утвержденным постановлением Администрации города Шахты от 01.08.2018 №4019.
Чтобы поставить ребенка в очередь в детский сад
родителям (законным представителям) необходимо:
если Вы решили использовать электронный сервис на Едином портале государственных услуг России
- Авторизоваться на
Авторизация означает, что необходимо на сайте пройти процедуру регистрации и любым удобным способом, например, в департаменте. Минимальные сроки получения данных для авторизации не зависят от муниципального органа управления образованием, определяются администратором Портал государственных и муниципальных услуг.
- В личном кабинете заполнить форму заявления и присоединить к ней сканы требуемых документов.
Если с заявлением не направлены электронные копии документов
Если в заявлении указано наличие льгот, либо потребность по здоровью, а также, если заявление было подано законным представителем (за исключением подачи заявления от имени родителей), то Вам необходимо обратиться в Департамент образования г.Шахты с оригиналами документов, подтверждающих право на льготы, потребность по здоровью, либо подтверждающих право на представление интересов ребенка
Подтвердить документы необходимо в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления через Портал государственных и муниципальных услуг. При выборе желаемого (желаемых) ДОУ «выпадает» список детских садов всей Ростовской области, в связи с чем обратите внимание: детские сады города Шахты не имеют поэтических наименований, только краткое ДС №… Дополнительно ознакомиться с перечнем дошкольных учреждений города можно во вкладке «Муниципальная система образования».
- Льготным категориям граждан в течение марта в МФЦ подтвердить льготу.
Льгота подтверждается лично и в том случае, если сканы подтверждающих документов размещены в личном кабинете в заявлении на получение услуги.
- Получить в МАУ «МФЦ г.Шахты» в период с 1 июля по 31 июля направление в детский сад для зачисления.
если Вы решили обратиться в многофункциональный центр
- Обратиться в МАУ «МФЦ г.
Шахты» в удобное время в соответствии с графиком работы МФЦ. - Предоставить документы в соответствии с перечнем, утвержденным регламентом.
- Получить уведомление, подтверждающее постановку на учёт. (Это промежуточный результат предоставления муниципальной услуги.)
- Льготным категориям граждан в течение марта в МФЦ подтвердить льготу.
- Получить в период с 1 июля по 30 июля направление в детский сад для зачисления или мотивированный отказ в зачислении.
Шахты» в удобное время в соответствии с графиком работы МФЦ.Схема предоставления услуги по постановке в очередь
(актуальна с ввода 01.03.2013г. в эксплуатацию регонального сервиса «Электронный десткий сад»)
родителям (законным представителям) необходимо:
если Вы решили использовать электронный сервис на Едином портале государственных услуг России
- Авторизоваться на ЕПГУ .
- В личном кабинете заполнить форму заявления.
- В личном кабинете получить информацию о месте только Вашего ребёнка в очереди (единой без учета возрастной категории ребенка) в каждый из выбранных ранее детских садов.
если Вы не имеете доступа к Интернету
- Лично обратиться в приёмную Департамента образования г.Шахты.
- Заполнить форму заявления, предоставив оригиналы документов, подтверждающих личность заявителя (паспорт) и ребёнка (свидетельство о рождении).
- В течение 10-ти дней при повторном обращении получить информацию о месте только Вашего ребёнка в очереди в каждый из выбранных ранее детских садов. Данная информация будет актуальна только на момент обращения заявителя.
Электронная очередь в детский сад
Для записи ребенка в детский сад родителям необходимо зарегистрироваться на едином ПОРТАЛЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ.
|
ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ В ДЕТСКИЕ САДЫ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ на сайте http://tuladetsad.ru/ с использованием сети Интернет.
При отсутствии возможности самостоятельно зарегистрировать ребенка через Интернет, Вы можете обратиться в МФЦ или в комитет по образованию администрации МО Богородицкий район, расположенный по адресу: г. Богородицк, ул. Коммунаров, д. 46, или в ближайший детский сад, расположенный в Вашем районе. С помощью электронного журнала родители смогут самостоятельно отслеживать продвижение решения вопроса о предоставлении места в детском саду.
Зачисление ребенка в детский сад осуществляется на основании списка, утвержденного комитетом по образованию администрации МО Богородицкий район, в соответствии с Электронным реестром и с учётом подтвержденных льгот. Информирование родителей о предоставлении места в дошкольном учреждении будет осуществлять дошкольное образовательное учреждение по телефону.
Как проверить статус и очередность заявления?
После регистрации заявления проверить статус и очередность заявления можно по идентификационному номеру при помощи услуги «Статус заявления в школу или детский сад».
Обратите внимание на формат номера заявления: пять цифр в начале / две кириллические буквы посередине / девять или одиннадцать цифр в конце.
Например, «70401/ЗЗ/012345678910» ЗЗ-буквы русского алфавита.
В какое количество садиков я могу встать в очередь?
До 5. Если хотите указать больше — обратитесь в садик, в котором ребенок состоит в очереди или к муниципальному администратору. Это ответственный за комплектование сотрудник органа местного самоуправления в сфере образования.
Что нужно сделать для внесения изменений в поданную заявку?
Обратиться в садик, в котором ребенок состоит в очереди, или в орган местного самоуправления в сфере образования.
Что означают статусы заявок?
«Новое» — регистрация заявки через портал.
«Подтверждение документов» — заявка, по которой родители ещё не подтвердили данные в детсаде или органе местного самоуправления в сфере образования.
«Очередник» — заявка на ребенка, зарегистрированного в очереди в детсад.
«Направлен в ДОО» — заявка на ребенка, по которой выдано направление в детсад.
«Зачислен» — ребенок зачислен в садик!
«Архивное» — заявка, которая не была подтверждена заявителем в 30-дневный срок, либо удалена.
Как устанавливаются категории граждан с льготами при устройстве детей в детские сады?
Федеральным законодательством. Органом местного самоуправления могут быть установлены дополнительные льготные категории.
Льготники имеют право на внеочередное и первоочередное место в очереди. Свое право они должны обязательно подтвердить документами.
Как узнать, что ребенок направлен в садик?
Вы получите оповещение на электронную почту. А в личном кабинете портала изменится статус оказания услуги.
Что такое «приоритет»?
Если вы указываете в заявке несколько детсадов, вам нужно расставить учреждения в порядке убывания приоритета.
При комплектовании групп система сначала направляет заявку в детсад с приоритетом «1» в порядке очереди. Если учреждение не проходит по очереди, возрасту или потребности по здоровью ребенка, система направляет заявку в детсад с последующим приоритетом: «2» и так далее.
Почему очередь сдвинулась вниз?
В системе могла появиться заявка с территориальной привязкой или заявка от детей родителей с льготной категорией. Заявки льготников устанавливаются в начале общей очереди.
Прошло комплектование, мой ребенок не попал в детсад, что делать?
Ваша заявка остается в системе. Если в течение года в группах освободятся места, в них попадут первые из очереди дети. Если не освободятся — заявка будет принимать участие в комплектовании детсадов на следующий учебный год.
Я проверяю очередь с портала по номеру заявления, а система не находит моего ребенка.
Что делать?
Информация о большей части заявок в системе предоставлена дошкольными учреждениями. Вам нужно уточнить номер вашей заявки в садике или в органе местного самоуправления в сфере образования.
Могу ли я состоять в очереди в детские сады разных муниципалитетов?
Да. При заполнении заявления на портале вы можете выбрать сады разных муниципальных районов.
Мой ребенок посещает садик. Мы поменяли место жительства и хотим перевести его в другой сад, ближе к дому. Что делать?
Обратитесь в садик или в орган местного самоуправления в сфере образования. Специалисты создадут заявление на перевод ребенка в нужный садик. В него вы сможете перевестись в порядке очереди. Новую заявку с портала подавать не нужно!
В результате комплектования ребенка направили в детсад X, но я туда не хочу. Что делать?
Обратитесь в садик или в орган местного самоуправления в сфере образования в 30-дневный срок со дня направления вас в детсад.
Вам понадобится написать заявление об отказе от предоставленного места или о внесении изменений в дату зачисления. Если вносите изменения — изменится дата выбора детского сада и очередность.
Могу ли я подать заявление, обратившись в садик?
Да. Вы можете обратиться в садик или в орган местного самоуправления в сфере образования. Сроки подачи заявления те же.
Где получить дополнительную информацию?
Телефон бесплатной горячей линии: (4872) 24-99-99.
Адрес электронной почты: [email protected].
Перейти к электронной записи в детский сад http://www.tuladetsad.ru/
Новости
25.11.2022
Общероссийская акция Тотальный тест «Доступная среда»
23.11.2022
ГУЗ ТО «Территориальный центр медицины катастроф, скорой и неотложной медицинской помощи» разработал видеоролики по оказанию первой помощи
18.
11.2022План мероприятий ко Дню правовой помощи детям» на период с 14-18 ноября 2022 г.
03.11.2022
Информация
06.07.2021
Баннер
Видеоролик о защите детских персональных данных
Как работает система управления очередью в образовании
Из-за экзаменов, отношений и домашних заданий школа может быть сложной и даже занимать много времени. Чего студенту не нужно, так это дополнительной головной боли ожидания в очереди.
Важность очередей в школах очевидна. Его можно рассматривать как определение того, насколько хорошо управляется конкретное учреждение. Поэтому администрация хочет сделать все возможное.
Или, может быть, лучше сказать, что администрация просыпается, чтобы убедиться, что ноги студента постоянно продвигаются вперед в очереди.
Школы нуждаются в программном обеспечении системы управления учащимися.
Да, это много слогов. Вместо того, чтобы абстрагироваться, давайте погрузимся и выясним, как именно решения по управлению очередями работают в образовании?
В приемную комиссию
Первым пунктом нашего назначения является приемная комиссия: место, которого обычно боятся студенты, перегруженные экзаменами и проектами.
Но приемная комиссия является важной частью школы. Именно сюда студенты обращаются за ответами на свои вопросы — часто в большом количестве, что может быстро превратиться в длинные извилистые очереди.
Приемная комиссия быстро добавляет разочарования студентам.
Должно быть очевидно, что администрация хочет предоставить своим студентам наилучший возможный опыт, как и любой другой бизнес. Это означает обслуживать студентов разумным и организованным образом, который является эффективным.
Но что менять не всегда очевидно.
К счастью, система управления очередью (QMS) может превратить приемную комиссию в процесс, избавляющий от головной боли.
Образовательная система QMS
Какую роль играет QMS в приведенном выше примере с приемной комиссией?
Ну в приемном отделении с СМК нет традиционных линий. Вместо этого в нем есть планшет, например iPad, на котором учащиеся нажимают свое имя и входят в цифровую очередь.
Нет необходимости брать номер или нетерпеливо пялиться в затылок человека перед ним.
Вместо этого учащиеся видят свое место в очереди благодаря телевизорам, подключенным к приложению программного обеспечения системы управления учащимися. Студенты видят, кто стоит в очереди перед ними, а кто в очереди после них.
Важность очередей в школах
Важность систем очередей в школах растет вместе с нашей быстро развивающейся культурой. Нетерпение — вот название игры. И чем важнее мы становимся, тем больше мы разочаровываемся.
В конце концов, мы уходим, если разочарование становится слишком большим.
В Техасе 21% пациентов ушли из университетской аптеки, чтобы получить лекарство по рецепту, потому что им казалось, что они слишком долго ждали.
Точно так же в разросшихся по городам университетах из-за плохой организации транспорта некоторые студенты пропускают автобус, а значит, и занятия. Мы подчеркиваем важность систем очередей в школах и общественных местах.
Потому что, когда людей раздражают очереди, это вызывает у них негативную оценку всего их опыта: негативную оценку своего образования .
Больше, чем просто прием
Следует помнить, что программное обеспечение системы управления студентами применимо не только в среде административного офиса. Другие области образования, где он может быть эффективно использован, включают:
- Центры тестирования.
- Библиотека (учебные помещения).
- Компьютерные лаборатории.
- Столовые кампуса.
- Управление успеваемости студентов.
- Офис финансовой помощи.
Любой аспект учебного заведения, где студенты должны стоять в очереди, можно улучшить с помощью системы управления очередью.
Цель состоит в том, чтобы упорядочить опыт, чтобы снять нагрузку с сотрудников и облегчить беспокойство студентов, чтобы облегчить жизнь всем.
Воспользуйтесь преимуществами мобильной очереди
Миллениалы и последующие поколения неотделимы от своих смартфонов. Статистика потрясающая. В среднем студенты университетов тратят 94 минуты в день на переписку.
Эти студенты не могут не взаимодействовать с миром через свои мобильные устройства. Это означает, что мобильная очередь должна быть использована для упрощения процесса организации очереди учащимися.
77% опрошенных студентов сказали Cappex: «Если у колледжа есть важное для меня сообщение, я хочу знать об этом в любое время».
Вот как это работает для очередей:
Студенты входят в очередь, и когда подходит их очередь в очереди, они получают уведомление с помощью SMS-сообщения (текстового сообщения). Вот и все.
Действительно, все.
Мобильная очередь не только обеспечивает интуитивно понятное взаимодействие для учащихся, но и сводит к минимуму организационный кошмар, создаваемый длинными очередями.
Во время длительного ожидания студенты могут свободно бродить по кампусу (разумеется, поблизости) или по офису, в котором они находятся. Персонал может легко управлять очередью с единого портала управления очередью.
Высокие оценки, отличные результаты
Студенты не только лучше организованы в очереди, но и администрация может лучше помочь студентам. Особенно, когда количество сотрудников ограничено.
Учителю в компьютерном классе часто приходится помогать нескольким ученикам одновременно. Использование QMS в классе позволяет учащимся добавлять себя в очередь и получать необходимую им помощь в порядке их запроса.
Справедливость является фундаментальным принципом СМК.
Кроме того, в случае с административным офисом программное обеспечение для управления очередью позволяет легко направлять студентов к сотруднику, который может лучше всего им помочь.
Один сотрудник может быть назначен основным специалистом по обслуживанию клиентов для рутинных вопросов, а более сложные запросы могут быть направлены соответствующему консультанту.
Разделение учащихся на основе необходимой им помощи может быть утомительным, если делать это вручную. Но QMS можно легко использовать, чтобы запросить у студентов причину их визита в этот день и автоматически поставить их в очередь, которая им подходит.
Конечно, человек также может стоять в начале очереди и вручную добавлять учеников в нужную очередь. Дополнительным бонусом является добавление человеческого элемента в систему, что создает ощущение близости и тепла.
Ведь никто не хочет иметь дело исключительно с компьютером .
Простота использования
Решения для управления очередями опережают другие варианты, они просты в использовании .
Многие учащиеся могут вспомнить свое разочарование из-за слишком сложной технологии, особенно когда речь идет о зачислении в класс.
К счастью, системы управления очередями, такие как Qminder, интуитивно понятны.
Практически каждый может работать с системой после небольшого обучения.
Кроме того, в него входит все, что нужно персоналу для начала работы. Студенты не услышат, как сотрудники университета звонят в ИТ за помощью в работе с программным обеспечением для управления очередью, потому что они им не понадобятся.
А благодаря интуитивности СМК даже учащиеся, не владеющие бегло родным языком, могут легко пользоваться интерфейсом. Это особенно очевидно для глобальных институтов, таких как образовательные учреждения, где собираются люди со всего мира.
Вынос? Программное обеспечение системы управления студентами простое в использовании и эксплуатации.
Поступь студентов
Самый ценный способ улучшить организацию очередей в таких учреждениях, как больница, магазин розничной торговли или университет, — это данные. С программным обеспечением для управления очередью администрация может видеть, сколько студентов ждут.
Они уже знают, что университетский книжный магазин переполнен в начале семестра, когда студенты спешат купить нужные им книги.
Но было бы самонадеянно полагать, что в другое время семестра не будет многолюдно.
Аналитика посещаемости предоставляет сотрудникам информацию, необходимую им для прогнозирования того, когда они будут наиболее заняты. Это становится очевидным, как только данные были собраны с течением времени.
Это позволяет организации более эффективно реагировать на потребности учащихся.
Очереди на обед
До сих пор мы фокусировались на высшем образовании, но это не означает, что решений по управлению очередями не существует и для младших школьников.
В средней школе Медицинского магнита Браво в Сан-Франциско почти 1000 учеников стоят в очереди на обед каждый день в течение учебной недели. С таким количеством студентов не у всех есть время, которое им нужно, чтобы поесть.
Районный директор Дэвид Бинкл сказал SFGate: «Мы обнаружили, что дети, у которых нет времени, ничего не едят». Как мы можем убедиться, что у студентов есть время, необходимое им для еды?
Чтобы сделать очереди на обед терпимыми, не нужно полагаться на программное обеспечение, хотя оно, безусловно, может.
Вместо этого школы внедрили следующие решения:
- Учащиеся браслеты с указанием еды, которую хотел ученик.
- Больше столов, за которыми можно посидеть и поесть, и больше зон обслуживания, где можно пообедать.
- Студенты-помощники, помогающие сотрудникам.
Признавая важность очередей в школе, администрация смогла обеспечить лучший процесс, который гарантировал, что дети получают обеденное время, в котором они нуждались.
Возможно, наиболее важной системой является признание того, что очереди нуждаются в улучшении и могут быть улучшены.
Важность систем очередей в школах невозможно переоценить. И любое образовательное учреждение может извлечь выгоду из пересмотра своей стратегии организации очередей.
Если вы хотите узнать, как программное обеспечение для управления очередями может помочь вашему учреждению или бизнесу, попробуйте Qminder. Это бесплатно в течение двух недель, кредитная карта не требуется.
Организация очередей стала проще, чем ABC
Зачем школам нужно управление очередями
Когда мы говорим об очередях, вы, вероятно, представляете себе длинную очередь людей в продуктовом магазине, больнице или государственном учреждении.
Но очереди бывают везде, и каждый может стать их жертвой.
А именно, студентов .
Несмотря на то, что очереди в школах иногда бывают столь же катастрофическими, как в розничной торговле, в основном игнорируются. Обычный ответ на фразу «управление школьной очередью» — в лучшем случае вежливое пожимание плечами.
Как обстоят дела с очередями в учебных заведениях и могут ли они выиграть от правильного управления очередями?
Давайте углубимся в это.
Почему зачисление в школу занимает так много времени
Первый контакт с очередями в школах происходит, когда мы пытаемся записаться.
Вы можете подумать, что регистрация, проводимая раз в год, не представляет большого риска. В худшем случае его все еще можно пережить, верно?
Но последствия длинных очередей могут быть чрезвычайно разрушительными .
Показательный пример: Йоханнесбург, Южная Африка, где родители должны были выстоять в очереди длиной в 1 км, чтобы зарегистрировать своих детей.
Несмотря на то, что ворота школы открывались только в 6:30, с 4:00 родители выстраивались в очередь, а к 6:00 все парковочные места были заняты.
Ситуация стала настолько отчаянной, что некоторые родители решили заплатить другим людям, чтобы они встали на их место. Один из таких наемных работников сказал, что ему заплатили 250 рандов (около 19 долларов США) и двухразовое питание за то, что он стоял в очереди.
И самое худшее в этих инцидентах с очередями? Они настолько широко распространены, что люди начали воспринимать их как должное.
Мы уже говорили о том, какие выгоды получает розничная торговля от управления очередями, и о том, как больницам необходимо внедрить систему очередей.
Но относится ли то же самое к школам, страдающим от неуправляемых очередей?
Управление очередями при зачислении: процесс и преимущества
Хотя ситуацию с очередями в школах можно частично решить за счет более эффективной планировки зон ожидания, основная проблема заключается в самом управлении очередями.
Таким образом, решение состоит в том, чтобы инвестировать в систему управления очередью для школ .
Система управления очередью – это не просто инструмент, помогающий студентам тратить меньше времени на ожидание, это неотъемлемая часть коммуникации между администрацией и студентами.
Учитывая, что поступает большое количество студентов, предсказывать так же важно, как и управлять. Решение с очередями позволяет вам делать и то, и другое.
При работе со студентами — особенно во время зачисления — необходимо учитывать психологию очередей.
По мнению студентов, ожидание вредно и не нужно. Не сумев свести к минимуму или объяснить время ожидания, вы рискуете усугубить проблему.
Но что делает система управления очередью, чтобы улучшить школьную очередь?
Во-первых, возможность сразу увидеть количество студентов в очереди, а также время их ожидания значительно улучшает контроль над всем процессом.
Основными требованиями к системе управления очередью является оптимизация большого потока студентов и помощь им в поиске подходящего представителя или органа власти.
Однако, поскольку школы в основном работают с молодежью, им необходимо учитывать еще один аспект общения учащихся.
Студенты предпочитают общаться со своими мобильными телефонами.
Как форма общения текстовые сообщения превосходят телефонные звонки среди миллениалов. Также менее предпочтительно прямое вовлечение, так как молодые люди чаще пропускают светскую беседу и сразу переходят к делу.
Вот почему так важно включение мобильной очереди. Воспользовавшись этой формой связи, школы могут еще больше улучшить организацию очередей, сводя к минимуму потери от очередей при зачислении.
Современные системы массового обслуживания на основе данных учитывают эти нюансы, поощряя сервис обратной связи и аналитики .
Помогая вам измерять качество ваших услуг, школьная система управления очередью может точно определить недостающую область в самый критический момент, включая период зачисления.
Длинные очереди на обед и их влияние на учащихся
Длинные очереди приветствуют нас, как только мы пытаемся поступить в школу, но они не прекращаются на протяжении всей школьной жизни.
Самым большим нарушителем на сегодняшний день являются очереди за обедом в школах.
Долгое ожидание само по себе является плохим опытом, но когда вы сочетаете это с ограниченным временем на обед, это ведет к катастрофе.
Средняя школа в Лондоне узнала об этом на собственном горьком опыте, так как ее ученики избегали еды в школьной столовой. Они даже предпочитали покупать еду самостоятельно, чем есть здоровую пищу, приготовленную по рецепту шеф-повара Джейми Оливера.
Сара Синклер, ведущий исследователь отдела политики в области питания Лондонского университета Метрополитен, определила проблему как длительное время ожидания и плохую планировку зоны ожидания:
слишком мала, чтобы вместить всех учеников, а длинные очереди означают, что у учеников не остается времени в обеденный перерыв на какие-либо другие занятия, такие как спорт или игры».
Результат? Дети покупали дешевую нездоровую пищу, которая не соответствовала требованиям к питанию и представляла долгосрочный риск для здоровья учеников.
Все из-за неорганизованных, плохо управляемых очередей .
Эта проблема очередей характерна не только для небольших школ. Даже дорогие образовательные учреждения становятся жертвами длительного ожидания.
В Ните, Южный Уэльс, ученики средней школы Baglan Bay стоимостью 40 миллионов фунтов стерлингов ждали весь обеденный перерыв и были вынуждены вернуться в класс натощак.
А виновник? Неудивительно, что это было снова долгое время ожидания.
К счастью, школа признала проблему:
«Мы также улучшаем нашу систему очередей, мы открываем большой зал, чтобы освободить больше места, распределяем обеды, чтобы уменьшить загруженность, и улучшаем нашу информацию для учеников, чтобы они лучше информированы о том, что предлагается в каждой столовой».
По крайней мере, это избавит вас от длительного ожидания. Но ведь должен быть какой-то радикальный способ свести к минимуму очереди за обедом в школах?
Как сделать очереди за обедом более терпимыми
Очереди за обедом в школах — огромная проблема, но она не неразрешима.
Особенно если взять пример с начальных школ Бата и Северо-Восточного Сомерсета, которые решили мыслить нестандартно.
Этим начальным школам удалось полностью изменить обеденный опыт, превратив его в веселые общественные мероприятия.
Вот краткий обзор передового опыта организации школьных обедов.
Во-первых, они узнали, что нормальный способ обслуживания занимает слишком много времени . Поэтому столовые приборы уже расставлены на столах, когда дети приходят во время обеда, а в обеденной зоне есть салат-бары самообслуживания.
На этом школы не остановились. Поскольку некоторым детям требуется время, чтобы выбрать себе еду, а другие стесняются вообще говорить, с этим тоже нужно что-то делать.
Ответ пришел в виде разноцветных полосок, которые дети могут надеть, чтобы быстро определить, какую еду им подать.
Кэролин Банфилд, директор начальной школы St John’s C of E, объясняет систему:
«Дети приходят утром в школу и знают, что такое меню.
Они выбирают соответствующую полосу: зеленая для вегетарианцев, красная для мясных блюд. И тогда мы можем гарантировать, что они получат то, что выбрали».Во-вторых, чтобы лучше справляться с наплывом студентов, стало больше мест для сидения и обслуживания. Зона школьного обеда может вместить не только каждого ученика в отдельности, но и учителей, которые присоединятся к детям.
Кроме того, чередующийся порядок подачи помогает свести к минимуму ситуации, когда определенные классы или ученики всегда обслуживаются последними.
Наконец, что более важно, школьные столовые обеспечивают то, что они называют «подходом к обслуживанию семьи». Чтобы помочь своему кухонному персоналу, старшие ученики добровольно выступают в качестве «приятелей-бистро» — своего варианта счастливых помощников.
Эти приятели-бистро нарезают и собирают еду для младших школьников, что создает более быструю и, что более важно, более общительную атмосферу.
И, в качестве бонуса, учит их ответственности в веселой и понятной форме.
Вынос? Не бойтесь встряхнуться и экспериментировать со статус-кво. Когда людям есть чем заняться помимо ожидания, очереди уже не выглядят так плохо, как раньше.
Очереди в приемной комиссии
Очереди зачисления и обеда являются яркими примерами того, насколько плоха ситуация с очередями в школе. К сожалению, мы до сих пор не полностью изучили все длинные очереди, с которыми приходится сталкиваться ученикам в школах.
Независимо от того, насколько упорядоченным и эффективным, по вашему мнению, является учебный процесс, учеников все равно найдут способ задать о нем вопросы.
Им может понадобиться информация об экзаменах и расписании, но также могут быть вопросы о мероприятиях, платежах, меню блюд или приглашенных докладчиках — и это лишь некоторые из них.
На все эти вопросы студентов обычно отвечают в приемных комиссиях. При большом количестве студентов и ограниченном доступном времени — либо между предметами, либо после школы — это означает высокую вероятность длительного ожидания.
Студенты, занятые академическими занятиями, не хотят часами ждать ответа на свой вопрос.
Точно так же, как покупатели в розничной торговле или пациенты в больнице, студенты хотят быстрого и бесперебойного обслуживания , которое требует от них как можно меньшего участия.
Кроме того, их жизнь уже наполнена длинными очередями и ожиданием. Ожидание в приемной комиссии после ожидания в школьной библиотеке просто слишком.
Может ли система управления очередью действительно помочь в этой ситуации?
Давайте подробнее рассмотрим колледж, который успешно использует систему управления Qminder для управления своими очередями.
Использование системы очередей в школах: пример колледжа La Cité
La Cité — общественный колледж с французским языком обучения, расположенный в Онтарио, Канада.
Около 5000 студентов дневного отделения La Cité всегда найдут кого-то, кто нуждается в помощи или ответах. Особенно это касается начала семестра, но помощь нужна на протяжении всего учебного года .
Вопросы, которые задают учащиеся, могут варьироваться от того, какие занятия посещать и как их переключать, до финансовых вопросов.
Прежде чем они узнали о Qminder, La Cité использовала устаревшее решение для организации очередей на основе билетов. Были не только технические и финансовые проблемы, но и тот факт, что в системе использовалась бумага, сам по себе был проблемой.
«Мы заботимся об окружающей среде и не хотели использовать так много бумаги» Катрин Сент-Мари, менеджер по подбору персонала в La Cité.
Но самая большая проблема заключалась в том, что он казался действительно безличным. Использование номеров вместо имен означало, что каждый человек, не сразу осознавший, что настала его очередь, тратил впустую дополнительное время.
Только когда La Cité начала использовать Qminder для своей приемной комиссии, они осознали силу подхода, основанного на именах.
Во-первых, студенты, стоящие в очереди, сразу знали, что их вызывают.
Ведь вы можете забыть случайное число, но не свое имя .
Во-вторых, это помогло создать более уютную, дружескую атмосферу, где все знали друг друга.
Как организована зона ожидания La Cité
В колледже работает 10 штатных сотрудников, а также несколько сотрудников, работающих неполный рабочий день (включая студентов-волонтеров) в часы пик.
Создать дополнительные учетные записи с доступом к системе очень просто, и La Cité в полной мере использует это преимущество.
Для лучшей видимости установлены три телевизора — один в зоне ожидания, один в приемной, третий внутри для внутреннего пользования.
Служебные линии меняются в зависимости от трафика и трендов потребностей . Иногда люди приходят, чтобы задать одни и те же вопросы, и наличие одного человека, обслуживающего этих студентов, делает процесс более эффективным.
Процесс организации очереди гладкий и стабильный, с небольшими изменениями в течение учебного года.
Исключение составляют периоды занятости, например конец семестра, когда используется несколько iPad.
Преимущества системы управления очередью в школе
По словам менеджеров La Cité, установка системы управления очередью была простой и не требовала большой помощи со стороны ИТ-отдела. По большей части клерки могут сами управлять системой.
Возможность добавлять инструкции на разных языках является дополнительным преимуществом системы Qminder, особенно для таких колледжей, как La Cité.
Поскольку La Cité предлагает образовательные программы для студентов из других стран, Интуитивное использование также было важным моментом.
Даже учащиеся, мало знакомые с технологией, смогли освоить ее за короткое время.
Поскольку Qminder использует iPad и телефоны в качестве основных устройств, у учащихся не возникло проблем с освоением этой новой технологии.
И последнее, но не менее важное: существует возможность использовать систему управления очередью ожидания для получения ценных данных .