Какой срок на: Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Сазонов Станислав

Юрист

25 ноября 2020

Советы

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

• сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
• сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

• 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
• 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
• 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
• 7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
• Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
  • если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
  • если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
  • если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

Сроки предъявления требований потребителем

Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

• 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
• 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
• 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»)
  .

Как правильно считать сроки – в рабочих или календарных днях?

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

(Читайте также: «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть», «Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине», «Как вернуть деньги за бракованный смартфон», «Хотите вернуть товар в интернет-магазин?»).

Читайте также:

Гарантийный срок и срок службы

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя.

Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

Следует помнить, что гарантия – это не безусловное обязательство изготовителя и, как правило, она имеет ряд условий ограничений:

1. В подавляющем большинстве случаев гарантия распространяется только на легально ввезенную в страну продукцию, поскольку, именно исходя из объемов официальных поставок, изготовитель формирует сервисные центры и снабжает их необходимым оборудованием и запасными частями. Кроме того, деятельность импортеров такой продукции подлежит строгой регламентации со стороны изготовителя, чтобы гарантировать сохранность товара на всех этапах транспортировки товара и его реализации конечному потребителю.
   Поэтому на товары, ввезенные нелегально и проданные потребителям (так называемый «серый импорт»), гарантия, как правило, не распространяется. Подробнее об основных признаках «серого» импорта можно узнать в соответствующем разделе
2. Гарантийный срок может исчисляться со дня передачи товара потребителю, со дня производства товара или иным способом (п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Аналогичные правила установлены для исчисления срока службы. Поэтому при покупке товаров не стесняйтесь выяснить условия гарантии.
3. Гарантийный срок может устанавливаться на товар с принадлежностями в целом. Вместе с этим, на товар и различные комплектующие может устанавливаться гарантийный срок различной продолжительности. Нередки ситуации, когда на некоторые комплектующие гарантийный срок вообще не установлен  (расходные материалы, быстроизнашивающиеся принадлежности, программное обеспечение и т.п.). Это вполне нормальная практика, но на подобные нюансы обязательно следует обращать внимание при покупке.
4. Если гарантийный срок на товар установлен, это не означает, что в комплекте с товаром обязательно должен идти (и заполняться) гарантийный талон. Законодательство допускает, чтобы гарантийный срок указывался в документации к товару, на самом товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке или иным способом.
5. От гарантийного срока следует отличать срок сервисного обслуживания, который дополнительно устанавливается некоторыми изготовителями на отдельные категории товаров. Данный срок предлагает потребителю по истечении срока гарантии воспользоваться упрощенным порядком проверки качества и устранения некоторых недостатков в авторизованном сервисном центре.

Израсходовать лимит времени на остановку секундомера Royalty Free Vector

Израсходовать лимит времени на остановку секундомера Royalty Free Vector

org/BreadcrumbList»>
1. лицензионные векторы
2. быть векторов

ЛицензияПодробнее

Стандарт Вы можете использовать вектор в личных и коммерческих целях. Расширенный Вы можете использовать вектор на предметах для перепродажи и печати по требованию.

Тип лицензии определяет, как вы можете использовать этот образ.

	Станд.	Расшир.
Печатный/редакционный
Графический дизайн
Веб-дизайн
Социальные сети
Редактировать и изменить
Многопользовательский
Предметы перепродажи
Печать по запросу

Владение Учить больше

Эксклюзивный Если вы хотите купить исключительно этот вектор, отправьте художнику запрос ниже:

Хотите, чтобы это векторное изображение было только у вас? Эксклюзивный выкуп обеспечивает все права этого вектора.

Мы удалим этот вектор из нашей библиотеки, а художник прекратит продажу работ.

Способы покупкиСравнить

Плата за изображение $ 14,99 Кредиты $ 1,00 Подписка 9 долларов0082 0,69

Оплатить стандартные лицензии можно тремя способами. Цены составляют $ $.

Оплата с помощью	Цена изображения
Плата за изображение $ 14,99 Одноразовый платеж
Предоплаченные кредиты $ 1 Загружайте изображения по запросу (1 кредит = 1 доллар США). Минимальная покупка 30р.
План подписки От 69 центов Выберите месячный план. Неиспользованные загрузки автоматически переносятся на следующий месяц.

Способы покупкиСравнить

Плата за изображение $ 39,99 Кредиты $ 30,00

Существует два способа оплаты расширенных лицензий. Цены составляют $ $.

Оплата с помощью	Стоимость изображения
Плата за изображение $ 39,99 Оплата разовая, регистрация не требуется.
Предоплаченные кредиты $ 30 Загружайте изображения по запросу (1 кредит = 1 доллар США).

Оплата

Плата за изображение $ 499

Дополнительные услугиПодробнее

Настроить изображение Доступно только с оплатой за изображение 9 долларов0082 85,00

Нравится изображение, но нужно всего лишь несколько модификаций? Пусть наши талантливые художники сделают всю работу за вас!

Мы свяжем вас с дизайнером, который сможет внести изменения и отправить вам изображение в выбранном вами формате.

Примеры

• Изменить текст
• Изменить цвета
• Изменить размер до новых размеров
• Включить логотип или символ
• Добавьте название своей компании или компании

Включенные файлы

Подробности загрузки. ..

• Идентификатор изображения

  34010421

• Цветовой режим

  RGB

• Художник

  СлаваB89

Крайний срок подачи заявок в колледжи

на осень 2023 г.

по

Штатные корреспонденты

Стрелка вправо

Писатель

Штатные авторы BestColleges сотрудничают, чтобы предоставить уникальный, ориентированный на студентов контент по таким темам, как развитие карьеры, жизнь в колледже и планирование колледжа….

Чек

Отредактировано

Ханна Муниз

Стрелка вправо

Редактор и писатель

Ханна Муниз — старший редактор BestColleges и Accredited Schools Online, специализирующаяся на планировании поступления в колледж, подготовке к экзаменам, студенческой жизни и аккредитации. Ранее работала внештатным писателем, писала статьи по SAT/ACT, высшему обра. ..

Обновлено 7 ноября 2022 г.

Узнайте больше о нашем процессе редактирования

Изображение предоставлено: SDI Productions / E+ / Getty Images

3 минуты чтения

Поделиться этой статьей

---

• Большинство заявок будет открыто 1 августа для студентов, подающих заявку на зачисление осенью 2023 года.
• Дедлайны в колледже чаще всего приходятся на период с ноября по февраль.
• Раннее зачисление означает подачу заявления раньше, обычно до ноября.
• Подача обычного решения дает вам больше времени для работы над эссе и сдачи экзаменов.

---

Большинство заявлений на поступление в колледж, в том числе Общее заявление и Коалиция за поступление в колледж, будут открыты 1 августа 2022 года для тех, кто планирует поступить в колледж осенью 2023 года. При этом вы можете заполнить общие компоненты заявления в любое время до этого. свидание.

Хотя в большинстве школ требуются одинаковые компоненты заявления, различные варианты приема позволяют вам подать заявление в разные сроки. Четыре основных варианта: раннее действие, раннее решение, обычное решение и скользящее допущение.

BestColleges.com — это сайт, поддерживаемый рекламой. Рекомендуемые или доверенные партнерские программы, а также все результаты поиска, поиска или подбора школ предназначены для школ, которые выплачивают нам компенсацию. Эта компенсация не влияет на рейтинги наших школ, справочники ресурсов или другую независимую от редакции информацию, опубликованную на этом сайте.

Готов начать свое путешествие?

Независимо от того, когда вы подаете заявление, вам, скорее всего, потребуется отправить личное эссе, 1-3 рекомендательных письма, официальные стенограммы и, если требуется, результаты SAT или ACT.

Крайний срок подачи заявок в колледжи на осень 2023 г.

В следующей таблице приведены наиболее распространенные крайние сроки подачи заявок в колледжи для четырех основных окон приема.

	Крайний срок подачи заявок	Решение о приеме
Раннее действие	ноябрь 2022	декабрь 2022
Раннее решение	ноябрь 2022	декабрь 2022
Обычное решение	Январь/февраль 2023	март/апрель 2023 г.
Скользящий прием	Варьируется	Обычно в течение 4-6 недель

Сроки раннего реагирования

Многие школы предлагают досрочные сроки принятия мер, что влечет за собой досрочное заявление и получение досрочного решения о зачислении.

Наиболее распространенные крайние сроки раннего реагирования — начало или середина ноября. Как правило, вы можете ожидать получения решения о приеме в декабре.

Раннее действие — отличный вариант для тех, кто хочет принять решение о досрочном зачислении без обязательного посещения школы. В отличие от раннего принятия решения (см. ниже), раннее действие не требует от вас обязательного посещения школы, если вы будете приняты.

Этот вариант поступления также не требует ответа до 1 мая, установленного крайним сроком по стране, что дает вам достаточно времени, чтобы сравнить предложения колледжей.

Одним из возможных результатов применения досрочных мер является отсрочка или когда ваша заявка будет переведена в стандартный пул заявителей, принимающих решения. Если это произойдет с вами, обратитесь в школу и сосредоточьтесь на подкреплении вашего заявления на регулярное зачисление по решению.

---

Сроки раннего принятия решения

Как и в случае досрочного принятия решения, досрочное решение означает подачу заявления в колледж и получение решения о зачислении примерно в середине декабря. Некоторые колледжи предлагают два крайних срока раннего принятия решения (обычно называемые Early Decision I и II).

В отличие от раннего действия, раннее решение сопровождается обязывающим соглашением о регистрации. Другими словами, если вы поступаете, вы должны внести невозмещаемый депозит и немедленно отозвать все свои другие заявления в колледж. Вот почему учащиеся, применяющие раннее решение, должны быть полностью настроены на посещение конкретной школы.

Одним из предостережений раннего принятия решения является то, что вы заключаете соглашение, не видя вашего предложения о финансовой помощи. Для тех, кто зависит от финансовой помощи для покрытия большей части или всего своего обучения, это может вызвать серьезные опасения.

Некоторые школы могут помочь вам изучить дополнительные варианты помощи, но корректировка не гарантируется.

---

Обычные сроки принятия решений

Большинство студентов подают заявление в колледж по обычному решению. Эти сроки обычно приходятся на январь или февраль. Как правило, вы получаете ответ от предполагаемых школ в марте или апреле и должны подтвердить свое решение о зачислении до 1 мая.

Благодаря одному из самых широких окон подачи заявок регулярное решение гарантирует, что у студентов будет достаточно времени для сбора материалов, подготовки эссе и сдачи любых необходимых экзаменов. Эти сроки также дают вам дополнительное время, чтобы тщательно обдумать варианты колледжа.

Недостатком ожидания окончательного окна подачи заявки является то, что если вам откажут, вам придется ждать до следующего академического семестра или года, чтобы повторно подать заявку. В качестве альтернативы вы можете попасть в список ожидания, что означает, что вас могут принять или не принять в зависимости от того, открываются ли какие-либо места.

---

Скользящие сроки приема

Вместо того, чтобы соблюдать установленные сроки, колледжи с непрерывным приемом оценивают заявки по мере их поступления. Эти школы обычно предлагают несколько периодов подачи заявок в год. Как правило, они будут принимать и рассматривать заявки до тех пор, пока не будут заполнены все места в предстоящем классе.

Большинство колледжей с непрерывным зачислением открывают прием примерно 1 сентября. Это окно может длиться всю весну, в зависимости от того, сколько мест осталось, хотя некоторые школы могут придерживаться крайнего срока 1 мая.

Многие школы также используют политику скользящего приема для оценки кандидатов на перевод. Переведенные учащиеся должны начать процесс подачи заявок задолго до крайнего срока подачи заявок, объявленного их предполагаемой школой. Каждая школа ведет свое собственное окно подачи заявок и политику перевода кредитов, поэтому обязательно внимательно ознакомьтесь с этими требованиями перед подачей заявки.

Сроки подачи заявок в колледжи для 50 популярных школ

В приведенной ниже таблице указаны сроки подачи заявок на 2022–2023 годы в 50 популярных колледжей.

Когда поступать в колледж осенью

Поступление в колледж требует тщательного планирования. Если вы учитесь в старшей школе, попробуйте запросить рекомендательные письма и сдайте SAT или ACT в 11 классе. Это особенно важно, если вы планируете применить раннее действие или раннее решение.

Раннее зачисление лучше всего подходит для учащихся, которые готовы подать заявление в начале последнего года обучения. Эти варианты часто приводят к принятию решения о зачислении к середине декабря, что дает вам достаточно времени, чтобы расслабиться и насладиться последним семестром в старшей школе.

Кроме того, учащиеся, подавшие заявки досрочно, могут иметь более высокие показатели зачисления, чем учащиеся с обычным решением.

Чтобы уложиться в срок, начните процесс подачи заявок летом. Сосредоточьте свои усилия на написании вступительного эссе, сборе рекомендательных писем и сдаче (или пересдаче) SAT или ACT.

Тем не менее, большинство заявителей выбирают обычное окно принятия решения. Для тех, кому нужно дополнительное время, чтобы сравнить школы или поработать с материалами для подачи заявления, обычное решение, вероятно, будет лучшим вариантом. Не забудьте запросить рекомендательные письма к сентябрю, так как учителя, как правило, заняты поздней осенью из-за промежуточных экзаменов и других запросов на получение рекомендаций.

Помните, что все ученики разные.